قبول الشروط
باستخدامك تطبيق سمسطا أو إنشاء حساب، فإنك توافق على هذه الشروط وسياسة الخصوصية. إن لم توافق، يرجى عدم استخدام الخدمة.
الخدمة
سمسطا منصة وسيطة تربط العملاء بالمطاعم والصيدليات والسوبرماركت والمندوبين. نوفر تتبع الطلبات والدفع عند الاستلام ونقاط الولاء وفق سياسات المنصة.
حسابات المستخدمين
- العميل: يقدّم بيانات صحيحة وعنوان توصيل دقيق.
- المندوب: يلتزم بقوانين المرور، ويحافظ على رصيد المحفظة، ويُسلّم الطلب بأمان.
- التاجر: يقدّم بيانات متجر صحيحة، ويلتزم بجودة الطلبات وأوقات التحضير.
أنت مسؤول عن سرية بيانات دخولك وعن أي نشاط يتم عبر حسابك.
الطلبات والدفع
الدفع الافتراضي في المرحلة الحالية هو الدفع عند الاستلام (COD). قد تُطبَّق كوبونات خصم ونقاط الولاء وفق سياسة المنصة. الأسعار والرسوم المعروضة قابلة للتحديث مع إشعار داخل التطبيق عند الحاجة.
محفظة المندوب
يجب على المندوب الاحتفاظ برصيد كافٍ لقبول الطلبات. شحن المحفظة يتم برفع إيصال ومراجعته من الإدارة. يحق للمنصة تعليق الحساب عند الاشتباه في احتيال.
سلوك محظور
يُحظر إساءة استخدام بيانات العملاء، أو التلاعب بالطلبات، أو التحايل على الرسوم، أو نشر محتوى مسيء عبر قنوات الدعم. مخالفة ذلك قد تؤدي إلى تعليق أو حذف الحساب.
إنهاء الحساب
يمكنك حذف حسابك في أي وقت من إعدادات الخصوصية أو عبر طلب حذف الحساب. يحق للإدارة تعليق أو إنهاء الحساب عند مخالفة الشروط أو لأسباب أمنية.
حدود المسؤولية
نسعى لتقديم خدمة موثوقة، لكننا لا نضمن توفر الخدمة دون انقطاع. مسؤوليتنا محدودة بالنطاق الذي يسمح به القانون المحلي.
تعديل الشروط
قد نحدّث هذه الشروط. النسخة السارية هي المعروضة داخل التطبيق وعلى هذا الموقع. استمرار الاستخدام بعد التحديث يُعد موافقة على الشروط الجديدة.
التواصل
للاستفسارات حول الشروط، تواصل معنا عبر الدعم داخل التطبيق.